Проекты

Обоснование

Доработка модели развития сети Семейных МФЦ будет осуществлена с участием профессионалов и экспертов креативных индустрий: сервис-дизайнер, графический дизайнер, архитектурный дизайнер, архитектор, дизайнер среды, веб-дизайнер, моушн-дизайнер и др.
Текущее развитие проекта на государственном уровне не предполагает привлечение таких профессионалов, пока проект не войдет в федеральную программу или национальный проект. Поэтому привлечение таких профессионалов и экспертов на данной стадии, даст возможность уже сейчас выйти ему на новый уровень социальных сервисов для целевой группы, а специалистам Семейных МФЦ дать эффективные инструменты для работы с семьями.

Цель

1. Содействие созданию в России целостной экосистемы поддержки семей с бесшовными цифровыми и социальными сервисами

Задачи

1. Создание и внедрение архитектуры универсального проекта Семейного МФЦ для разработки стандарта сервиса СМФЦ
2. Создание лендинговой страницы разработанного универсального проекта с интерактивный картой сети Семейных МФЦ и контента для повышения информированности и узнаваемости Семейных МФЦ
3. Разработка программ и проведение стажировок, обучения и супервизий для партнеров семейной экосистемы, руководителей Семейных МФЦ и семейноориентированных НКО

Актуальность и общественная значимость

Создание Экосистемы под­держки семей с детьми через развитие сети Семейных МФЦ в июле 2022 года поддержал Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин на Форуме «Сильные идеи для нового времени». http://kremlin.ru/events/president/news/69039
По итогу Форума вышло поручение Президента: "В рамках пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров реализовать меры по интеграции указанных центров с цифровыми сервисами в сфере образования, здравоохранения, культуры, жилья, жилищно-коммунального хозяйства и другими социальными сервисами". АНО "Святые Покрова" приняло участие в пилоте, открыв при поддержке Президента Семейный МФЦ на базе НКО в Орловской области. В 2023 году организация развивает региональный центр компетенции для разработки универсальной модели СМФЦ с использованием современных сервисных инструментов и обучения других регионов, внедряющих практику.
Министерство труда и социальной защиты совместно с комиссией Госсовета по направлению «Социальная политика» рекомендовали к массовому тиражированию в регионах 11 практик плат формы АСИ «Смартека», одна из которых Семейные МФЦ: https://smarteka.com/news/mintrud-i-komissia-gossoveta-po-socpolitike-odobrili-11-praktik-smarteki-dla-massovogo-tirazirovania
Текущая практика также нуждается в донастройках и в анализе внедрения в других регионах. https://smarteka.com/practices/sozdanie-ekosistemy-podderzki-semej-s-detmi-cerez-razvitie-seti-semejnyh-mfc?tab=introduction
Семейные МФЦ вошли в региональный социальный стандарт АСИ, в блок региональную инфраструктуры социальной поддержки граждан.
https://asi.ru/social/social_standart/
В 2023 году откроется не менее 30 Семейных МФЦ в России. Существует запрос на разработку универсального проекта Семейного МФЦ с проработанными сервисами, качественной визуализацией и коммуникациями с целевой группой. Для создания позитивного образа нового проекта, удовлетворенности его сервисами и возможностями. Запрос существует и в новых кадрах, переобучение существующих в связи с принципиальным изменением подхода общения с клиентом от "предоставления услуг" к человекоцентричной модели и социальным сервисам, отвечающим запросу целевой группы.

География проекта

Регионы с действующими или открывающимся Семейными МФЦ (не менее 10)

Целевые группы

1. Руководители и специалисты семейноориентированных организаций, в том числе Семейных МФЦ
2. Семьи с детьми