Проекты

Обоснование

Реализация проекта направлена на повышение общего уровня культуры общения граждан с людьми с инвалидностью и другими маломобильными гражданами, на повышение уровня информированности граждан об основах создания условий равного доступа как с точки зрения пространства, так и коммуникаций. Проект направлен на повышение качества услуг для людей с инвалидностью в сфере культуры. В результате проекта участники получат качественно новые знания и навыки, позволяющие усилить их профессиональные компетенции, а также полезные с точки зрения личностного роста, развития гармоничной и развитой личности, ориентированной на позитивные социальные изменения в обществе. проект способствует повышению уровня социальной ответственности граждан, на развитие духовно-нравственных ценностей, а также культуры общения, посредством обучения граждан морально-этическим нормам взаимодействия с людьми с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Одной из целевых групп (наряду с работниками сферы культуры и профильными госслужащими) являются волонтеры культуры, а значит - социально ориентированная молодежь, замотивированная на формирование инклюзивного общества, повышение качества жизни и общего уровня культуры взаимодействия граждан.Также ключевыми объектами сферы культуры для адаптации и обеспечения условий равного доступа будут выступать - КДУ, дворцы культуры, библиотеки, музейные комплексы, театрально-зрелищные учреждения, концертные организации, объекты культурного наследия и др.

Цель

1. Создание условий для повышения доступности объектов культуры и услуг в сфере культуры и искусства в 8 федеральных округах Российской Федерации для людей с инвалидностью и других маломобильных граждан через комплекс теоретических и практических мероприятий на тему создания условий равного доступа (с точки зрения физической, коммуникационной доступности, доступности цифрового контента, а также информационных ресурсов) для работников сферы культуры, госслужащих и волонтеров культуры для целей повышения качества жизни МГН на объектах культуры России.

Задачи

1. Выбор площадок из числа объектов сферы культуры Российской Федерации ( в том числе культурного наследия), на которых будут проведены обучающие мероприятия.
2. Проведение пригласительной кампании. Приглашение к участию в проекте сотрудников государственных учреждений культуры, работников сферы культуры, волонтеров культуры. Формирование пула участников. Организация информационного сопровождения проекта.
3. Проведение образовательных мероприятий в части общения с людьми с инвалидностью (очно и дистанционно).Проведение оценки доступности объекта с участием экспертов федерального уровня в сфере создания и обеспечения безбарьерного пространства для МГН, в том числе с помощью современных цифровых сервисов.
4. Проектная работа участников по созданию нового инклюзивного проекта для реализации на своем объекте культуры.
5. Дистанционная защита проектов участников по адаптации культурного пространства своего объекта экспертам в области создания и обеспечения доступной среды для МГН. Итоговое тестирование.
6. Проведение итогового мероприятия (в дистанционном формате) с презентацией лучших инклюзивных проектов с предоставлением свода рекомендаций.

Актуальность и общественная значимость

В настоящее время комплексная организация доступной среды в разных сферах жизни граждан наблюдается преимущественно в отношении физической доступности объектов (универсальный дизайн и пространственные решения). Реализация данного проекта является шагом к улучшению доступности среды, повышению уровня осведомленности граждан в части создания безбарьерной среды, а также навыков общения с людьми с инвалидностью и маломобильными группами населения - с применением комплексного подхода, учитывающего обеспечение физической доступности объекта, коммуникационной (доступности услуг и подготовленностью персонала) и цифровой (доступность контента на информационных ресурсах объектов культуры). Подобный проект способствует повышению качества жизни представителей старшего поколения, людей с инвалидностью и других маломобильных граждан.
По результатам Тотального теста «Доступная среда» за 2019 средний показатель правильных ответов по стране – 60%. В 2020 году динамика правильных ответов - 78,3% (по итогам серии обучающих мероприятий). Основным барьером к применению норм и правил общения с клиентами с инвалидностью называют сложность для восприятия основных нормативно-правовых документов, так как информация объёмная, разрозненная - находится в ведомстве разных государственных структур, на разных ресурсах. В 2020 году в Тотальном тесте "Доступная среда" занимала 2 место по числу участников (7,6%) и на 5 месте были представители сферы культуры (3.10%).
На сегодняшний день многие объекты культуры (музеи, галереи, объекты культурного наследия, особенно участвующие в туристических маршрутах и рассчитанные на международную аудиторию) учитывают при формировании контента об объекте культуры особенности восприятия информации, размещения и навигации с учетом потребностей людей с сенсорными нарушениями, с нарушением опорно-двигательного аппарата и в целом максимально учитывают принципы универсального дизайна при создании экспозиций и обеспечении доступа к объектам. Для повышения качества услуг на объекте культуры целесообразно регулярно проводить обучение сотрудников основам взаимодействия с людьми с инвалидностью и создания не только безбарьерного пространства, но и безбарьерных коммуникаций. Такие программы обучения должны содержать в себе информацию о принципах и основах общения, оказания ситуационной помощи и сопровождения людей с инвалидностью. Проект позволит целевым группам получить комплексную информацию на тему доступной среды в агрегированном формате, с учетом последних законодательных изменений, практических кейсов, современного медийного контент.а При обучении следует начать с понимания инклюзии и инклюзивного общения: как корректно обратиться, как взаимодействовать с людьми с инвалидностью, как не испытывать неловкость и не впадать в ступор, как оказать ситуационную помощь, как правильно спросить о помощи, как сопровождать человека с инвалидностью. Данные аспекты особенно актуальны для специалистов, занятых в непосредственной коммуникации при оказании услуг населению.
Обучающие мероприятия на тему доступной среды и инклюзивного общения позволяют повысить качество услуг, оказываемых населению в сфере культуры, а также повысить уровень информированности граждан о проблемах и потребностях людей с инвалидностью, что в целом способствует повышению качества жизни для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. И все это в комплексе делает городское пространство более комфортным.
Согласно результатам исследования Центра обучения профессионалов здравоохранения среди сотрудников сферы услуг: 90% сотрудников ключевым барьером при взаимодействии с людьми с инвалидностью называют – коммуникационный; 90% сотрудников основным барьером к применению норм и правил общения с клиентами с инвалидностью называют сложность для восприятия основных нормативно-правовых документов (информация объёмная, разрозненная - находится в ведомстве разных государственных структур, на разных ресурсах, часто использует стилистику, присущую и понятную только профильным специалистам и экспертам); 65% сотрудников испытывают сложности при обслуживании людей с инвалидностью – не знают как, когда, в какой форме предложить помощь клиенту.
Проект решает следующие проблемы:
- улучшение доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных граждан через обучение сотрудников сферы культуры и волонтеров в части коммуникаций и создания безбарьерного пространства;
- организация досуга и формирования активной жизненной позиции людей с инвалидностью, вовлечение их в культурную жизнь региона (развитие инклюзивного волонтерства в сфере культуры);
- повышение информированности сотрудников объектов культуры, волонтеров культуры о потребностях и особенностях коммуникации людей с инвалидностью, морально-психологических аспектах взаимодействия с людьми с ограничениями по здоровью. Повышение уровня компетенций и качества услуг на объектах культуры.
- повышение мотивации слушателей реализовать инклюзивный проект на своем объекте культуры.

География проекта

География проекта охватывает все федеральные округа Российской Федерации. Мероприятия проводятся в городах федеральных округов: Московская область (ЦФО), Санкт-Петербург (СЗФО), Владивосток (ДФО), Новосибирск (СФО), Екатеринбург (УрФО), Нальчик (СКФО), Краснодар (ЮФО), Самара (ПФО).

Целевые группы

1. Люди с инвалидностью
2. Работники сферы культуры
3. Сотрудники государственных учреждений сферы культуры
4. Волонтеры культуры субъектов РФ
5. Представители старшего поколения и другие маломобильные граждане