Проекты

Обоснование

Опочецкая районная библиотека им. А. С. Пушкина - современный просветительский центр в Опочецком районе. Направления ее работы различны: от отдельных мероприятий до больших проектов. В период с 2014-2016 гг. специалистами библиотеки реализовывался проект для людей пенсионного возраста "Школа компьютерной грамотности". За последние 5 лет библиотекой реализованы 3 просветительских проекта, поддержанных различными фондами, для разных категорий населения (волонтеры, огородники, граждане, интересующиеся православием).
Реализация проекта "На пути к цифровизации: научим, подскажем, поможем" обеспечит населению Опочецкого района наиболее уверенное вхождение в государственные программы «Цифровая экономика РФ» и «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017–2030 годы», популяризацию цифровых технологий. Оказывать практическую помощь и проводить консультации по пользованию государственными сервисами будут высококвалифицированные специалисты-практики в области информационных технологий. Для практической помощи предполагается привлечь волонтеров библиотеки, прошедших курсы "Школы компьютерной грамотности".
Приобретение современных знаний в области новых технологий населением Опочецкого района изменит общую социальную и экономическую ситуацию в районе, повысит уровень участия жителей в государственных программах «Цифровая экономика РФ» и «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017–2030 годы».

Цель

1. Создание консультационного центра доступа к государственным цифровым сервисам для населения Опочецкого района

Задачи

1. Организация площадки для работы.
2. Бесплатное предоставление населению технически оснащенной площадки для самостоятельной работы с цифровыми сервисами.
3. Сбор документации по проекту.
4. Подготовка информационных материалов по работе с порталом Госуслуги.
5. Консультация специалиста МФЦ по наиболее сложным вопросам работы с порталом Госуслуги.
6. Проведение семинара-практикума для сельских библиотекарей Опочецкого района по работе с порталом Госуслуги.
7. Реклама возможностей портала Госуслуги и площадки для самостоятельной работы с цифровыми сервисами.
8. Знакомство учащихся старших классов и студентов Опочецкого района с порталом Госуслуги.
9. Анализ мнений пользователей (участников проекта) по результатам проекта.
10. Анализ работы проекта.

Актуальность и общественная значимость

Реализация национальных программ «Цифровая экономика РФ» и «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017–2030 годы» требует расширения практик и активного гражданского участия. Главная задача трансформации госуправления - сделать взаимодействие между гражданами и органами власти практически незаметным, где гражданин сможет самостоятельно, автоматически получать необходимые ему услуги.
Еще вчера использование гражданами современных ИКТ было связано с электронными рынками товаров, банковских и коммунальных услуг, сферой рекреации.
Сегодня навыки пользования цифровыми сервисами для получения госуслуг, особенно в условиях пандемии, выходят на первый план. Результаты опроса Аналитического центра НАФИ говорят о том, что 22% россиян в 2020 году улучшили навыки пользования государственными электронными порталами, при этом почти треть (31%) считают, что их цифровых знаний и навыков недостаточно для работы с сайтом «Госуслуги» или аналогичными порталами.
У жителей нашего небольшого Опочецкого района (население 15003 человек) на Северо-западе страны также возникла необходимость пользования цифровыми сервисами. В районном центре работает отдел приема заявителей г. Опочка ГБУ Псковской области МФЦ, выполняющий для населения услуги только по регистрации, восстановлению и подтверждению записей на портале Госуслуги. А что дальше нужно делать с полученной записью более половины зарегистрированных не знают или просто не могут зайти на портал, потому что не имеют личного компьютера и навыков пользования цифровыми сервисами. По результатам опроса, проведенного библиотекой, из 16 человек, обратившихся за помощью в пользовании порталом Госуслуг, 9 человек (57 %) не имеют дома компьютерной техники. Только 5 (32 %) пытались самостоятельно получить услугу с портала. 14 человек (88 %) хотели бы самостоятельно работать на портале. Тематика запросов разнообразна: заявления на материнский капитал, регистрацию брака и по месту жительства, на замену водительского удостоверения, сертификат о прививке COVID-19 и др.
И ситуация не может измениться сразу к лучшему сиюминутно. 49% населения Опочецкого района имеют возраст младше и старше трудоспособного (по данным Росстата). Этой категории людей нужна консультативная помощь и техника, на которой они могут научиться самостоятельно работать на цифровых порталах.
Мы, библиотекари, как никто другой знаем насколько сложной является такая ситуация, поскольку все не умеющие самостоятельно выйти на порталы идут в библиотеку. Для пользователей в библиотеке имеется Wi-Fi (для тех, кто пришел с ноутбуком) и один компьютер для пользователей. По сути специалист библиотеки не имеет права заходить в личный кабинет пользователя в государственных цифровых сервисах и работать в нем по запросу, а пользователь самостоятельно не умеет этого делать.
На наш взгляд, чтобы решить эту проблему и помочь населению справиться с задачей «цифровизации», необходимо создать центр доступа к цифровым сервисам с консультационной помощью.

География проекта

Проект будет реализован на территории Опочецкого района Псковской области. Услугами консультационного центра будут пользоваться все желающие жители района. Для сельских библиотекарей района будут проведены семинары-практикумы по работе с порталом Госуслуги. Библиотекари впоследствии смогут консультировать и информировать жителей своей зоны обслуживания о возможностях пользования цифровыми сервисами. Опыт работы библиотек Опочецкого района будет распространен среди библиотечного сообщества Псковской области.

Целевые группы

1. Лица, старше трудоспособного возраста, не имеющие технических средств для работы с цифровыми сервисами.
2. Лица, не имеющие навыков работы со средствами информационно-коммуникационных технологий.
3. Учащиеся старших классов школ, колледжа, не имеющие знаний о возможностях портала Госуслуги.
4. Работники сельских библиотек, прошедшие обучение по работе с порталом Госуслуги и обеспечивающие просвещение сельского населения в области цифровизации.