Проекты

Обоснование

Опочецкая районная библиотека им. А. С. Пушкина - современный просветительский центр в Опочецком районе. Направления ее работы различны: от отдельных мероприятий до больших проектов. В период с 2014 - 2016 гг. специалистами библиотеки реализовывался проект для людей пенсионного возраста "Школа компьютерной грамотности". За последние 5 лет библиотекой реализованы 3 просветительских проекта, поддержанных различными фондами, для разных категорий населения (волонтеры, огородники, граждане, интересующиеся православием).
Реализация проекта "Если научат - то проще, чем кажется" обеспечит населению Опочецкого района вхождение в государственные программы «Цифровая экономика РФ» и «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017–2030 годы», популяризацию цифровых технологий. Теоретические и практические занятия по обучению пользования государственными сервисами будут проводить высококвалифицированные специалисты-практики в области информационных технологий. Обучение предполагается проводить в креативной форме на современном оборудовании. Для практических занятий предполагается привлечь волонтеров библиотеки, прошедших курсы "Школы компьютерной грамотности".
Незнание и неумение пользования цифровыми государственными сервисами негативно сказывается на общей социальной и экономической ситуации в районе. Мир изменится к лучшему при обретении современных знаний в области новых технологий.

Цель

1. Создание консультационно-обучающего центра доступа к государственным цифровым сервисам для населения Опочецкого района.

Задачи

1. Организация площадки для работы.
2. Обучение населения Опочецкого района работе с различными государственными порталами (в т. ч. портал Госуслуги, ПФ РФ, правовые базы «Консультант +», «Законодательство РФ» и др.).
3. Консультационная поддержка населения по вопросам, связанным с работой порталов, а также правовых баз.
4. Бесплатное предоставление населению технически оснащенной площадки для самостоятельной работы с цифровыми сервисами.
5. Изучение мнения пользователей (участников проекта) в начале проекта и по его окончанию.
6. Сбор документации по проекту.

Актуальность и общественная значимость

Реализация национальных программ «Цифровая экономика РФ» и «Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017–2030 годы» требует расширения практик и активного гражданского участия. Главная задача трансформации госуправления - сделать взаимодействие между гражданами и органами власти практически незаметным, где гражданин сможет самостоятельно, автоматически получать необходимые ему услуги.
Еще вчера использование гражданами современных ИКТ было связано с электронными рынками товаров, банковских и коммунальных услуг, сферой рекреации.
Сегодня навыки пользования цифровыми сервисами для получения госуслуг, особенно в условиях пандемии, выходят на первый план. Результаты опроса Аналитического центра НАФИ говорят о том, что 22% россиян в 2020 году улучшили навыки пользования государственными электронными порталами, при этом почти треть (31%) считают, что их цифровых знаний и навыков недостаточно для работы с сайтом «Госуслуги» или аналогичными порталами.
Жители нашего небольшого Опочецкого района (население 15495 человек) на Северо-западе страны также понемногу начинают пользоваться цифровыми сервисами. В районном центре работает отдел приема заявителей г. Опочка ГБУ Псковской области, выполняющий для населения услуги только по регистрации, восстановлению и подтверждению записей на портале Госуслуги. А что дальше нужно делать с полученной записью более половины зарегистрированных не знают или просто не могут попытаться зайти на портал, потому что не имеют личного компьютера. По результатам опроса, проведенного библиотекой, из 16 человек, обратившихся за помощью в пользовании порталом Госуслуг в июне месяце, 9 человек (57 %) не имеют дома компьютерной техники. Только 5 (32 %) пытались самостоятельно получить услугу с портала. 14 человек (88 %) хотели бы самостоятельно работать на портале. Тематика запросов разнообразна: заявления на материнский капитал, регистрацию брака и по месту жительства, на замену водительского удостоверения, сертификат о прививке COVID-19 и др.
И ситуация не может измениться сразу к лучшему сиюминутно. 36% населения Опочецкого района имеют возраст старше трудоспособного (по данным Росстата). Этой категории людей нужна консультативная помощь и техника, на которой они могут научиться самостоятельно работать на цифровых порталах.
Мы, библиотекари, как никто другой знаем насколько сложной является такая ситуация, поскольку все несумеющие самостоятельно выйти на порталы идут в библиотеку. Для пользователей в библиотеке имеется Wi-Fi (для тех, кто пришел с ноутбуком) и один компьютер. По сути специалист библиотеки не имеет права заходить в личный кабинет пользователя в цифровых сервисах и работать в нем по запросу, а пользователь самостоятельно не умеет этого делать.
На наш взгляд, чтобы решить эту проблему и помочь населению справиться с задачей «цифровизации», просто необходимо создать центр доступа к цифровым сервисам с консультационной помощью.

География проекта

Проект будет реализован на территории Опочецкого района Псковской области. Услугами консультационно-обучающего центра будут пользоваться все желающие жители района. Обучающие мероприятия будут проведены в районном центре (несколько занятий по плану, а при наличии запросов - возможны дополнительные) и для населения 3-х, наиболее крупных и имеющих технику сельских библиотеках (Крулихинская, Лобовская, Приозерная). Для библиотекарей еще 11 библиотек (Барсановская, Варыгинская, Глубоковская, Духновская, Звонская, Ладыгинская, Лаптевская, Ляпуновская, Макушинская, Матюшкинская, Норкинская) будут проведены обучающие занятия по работе с порталом Госуслуги. Библиотекари в последствии смогут обучать жителей своей зоны обслуживания пользованию сервисами.

Целевые группы

1. Лица, старше трудоспособного возраста, не имеющие компьютерной техники.
2. Лица, не имеющие навыков работы со средствами информационно-коммуникационных технологий.
3. Учащиеся старших классов школ, колледжа.
4. Работники сельских библиотек.